mobilcom: “Schmeißen Sie die Karte einfach weg…”
Warum habe ich eigentlich nur immer so ein Pech mit Mobilfunkanbietern. Meine Probleme mit o2 sind nun gerade gelöst und ich kann wieder glücklich in Deutschland telefonieren. Allerdings musste ich übergangsweise auf einen anderen Anbieter wechseln. Ursprünglich wollte ich eine Pre-Paid Karte von Loop kaufen. Der Verkäufer in dem mobilcom Shop überzeugte mich allerdings, dass die o2-Karte viel besser sei, da man keine zusätzlichen Kosten habe und diese auch nicht aufladen müsse. Auf meine Frage hin, wie ich denn die Verbindung mit mobilcom wieder auflösen könnte sagte er mir wörtlich “(..)schmeißen Sie die Karte einfach weg(..)”.
Ich war glücklich, konnte direkt telefonieren. Dann kam nach einem Monat eine Rechnung über knappe 30 €. Ich war geringfügig entsetzt und hab mich gefragt, wieso ich denn nun eine Aktivierunggebühr zahlen müsse. Der überaus schnelle E-Mailsupport (man wartet ca. eine Woche auf Antwort) sagte mir, dass dies in den AGB stehen würde. Der Verkäufer der mobilcom Filiale in Jena hat sich darüber allerdings auch nach direktem Fragen ausgeschwiegen.
Daraufhin schrieb ich eine Mail, in der ich mobilcom aufforderte meine Verbindung mit mobilcom zu löschen, meinen Dauerauftrag zu canceln und meine Daten aus dem System zu entfernen. Als Antwort kam nur, dass ich meinen Vertrag nicht stornieren könne. Moment. Ich hab doch keinen Vertrag. Die neue o2 Karte ist eine Vertragslose Karte.
Um aus einer lange nervigen Geschichte ein kurzes Ende zu machen: Man kaufe besser keine Karten bei mobilcom sondern gehe lieber direkt zum entsprechenden Mobilfunkanbieter. Damit spart man sich eine Menge Ärger.